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Qué es la Transformación Digital

Tu empresa ya tiene un largo recorrido, hace años conseguiste tus objetivos de ventas y ahora, en pleno siglo XXI te sientes estancado. Las empresas más jóvenes están apostando por la transformación digital y sientes que es el momento de dar el gran paso para demostrarle al mundo quién manda en el sector.

Qué es la Transformación Digital

Aunque la transformación digital está habitualmente muy relacionada con el Marketing Digital, no hay que confundir la una con la otra. Este proceso no consiste simplemente en tener presencia en las Redes Sociales o crear una página web vistosa y optimizada de cara al posicionamiento orgánico. Tampoco es spamear a nuestros clientes potenciales mediante campañas de Email Marketing, o lanzar campañas en Google Adwords. La transformación digital es mucho más que eso.

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La Transformación Digital es el proceso de cambio que necesitan obligatoriamente todas las empresas para adaptarse a las nuevas tecnologías y para ser competentes en el nuevo mercado digital. Se trata de reinventar los procesos de las empresas, desde la organización del día a día, hasta el momento último de análisis de resultados aprovechando las tecnologías de las que disponemos.

El objetivo de la Transformación Digital es aprovechar las oportunidades de las que dispone y que permiten nuevas formas y prácticas de actuación con el fin de:

         Obtener nuevos canales desde los que obtener ingresos

         Optimizar los tiempos y la eficiencia de los trabajos de la empresa

         Ofrecer respuestas rápidas frente a los cambios de los mercados

         Aprovechar las nuevas tecnologías para llegar a nuevos clientes que antes no estaban a nuestro alcance.

         Obtener nuevas fuentes de analítica de resultados

         Ofrecer nuevos canales de atención y respuesta de cara a los clientes

         Recopilar datos masivos de clientes mediante el Big Data

         Mejorar la experiencia del cliente

         Impulsar nuevas estrategias de usabilidad

Fases de la Transformación Digital

Toda transformación digital parte, en primer lugar, de entender  en qué consiste este proceso, y en segundo lugar de establecer la mejor estrategia a seguir para conseguir este nuevo objetivo empresarial. Para ello, se debe contar con la colaboración conjunta de todos los departamentos de la empresa para que avancen juntos en este proceso, tener una visión global y tener a los empleados unidos y motivados para ejecutar estas acciones.

Primera fase

Es el momento en el que la empresa, consciente de las nuevas necesidades, empieza a establecer las estrategias a seguir abriéndose paso la creatividad de todos los miembros de la organización.

Segunda fase

Se ponen en común los líderes junto con todos los recursos de los que dispone la empresa y se establece la inversión necesaria para la transformación digital.

Tercera fase

Comienza la experimentación y se ponen en marcha las primeras iniciativas buscando apoyo en las nuevas tecnologías y en los diferentes niveles de la organización aprovechando todos los recursos  de los que se disponen.

Cuarta fase 

Se analizan los resultados de los experimentos y se ponen en marcha los planes definitivos acompañando a todos los empleados durante el proceso liderados por el equipo responsable.

Quinta fase 

Es el momento en el que se ha culminado el proceso de transformación digital y la empresa, en todos sus niveles se ha asentado en los nuevos procesos.

Sin embargo, todas las empresas son diferentes y no existe un modelo único de transformación digital, sino que cada una de ellas tiene que seguir sus propios pasos para conseguir la transformación digital. A pesar de esto, no todas las empresas están preparadas para dar el gran salto a la transformación digital.

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